在第63个学雷锋纪念日到来之际，北京公交警方组织发动“京诚客”志愿者团队，持续在全市轨道交通多个站点开展引导文明安检、辅助购票、指路答疑、反诈宣传、秩序疏导等内容丰富的轨道交通志愿服务活动。据统计，自3月1日以来，北京公交警方已组织320余人参与志愿服务活动，服务群众160余次。

“您别害怕，先把这块糖吃了，我们给您接点热水。”3月4日早上，“京诚客”志愿者刘建华在崇文门地铁站上岗不久，便遇到一位出现低血糖症状的乘客求助。她与队友一道将乘客扶至人少处，拿出随身携带的糖果给乘客食用，待其症状缓解安全离开后，才又迅速回到地铁出站口为过往乘客提供服务。

“京诚客”志愿者服务团队是由北京公交警方招募并培训的平安志愿者及群防群治力量组成。志愿者项目启动4年来，累计已有25万余名乘客加入，在维护公共交通秩序、打击违法犯罪、开展安全防范宣传等方面发挥着积极作用。截至目前，“京诚客”志愿者共协助公交警方破获各类违法犯罪案件200余起，开展拾金不昧、救死扶伤、助人为乐等善举累计3.6万余次。